Правила и условия за наемане и резервиране на вила:

Силно ви препоръчваме да прочетете и спазвате внимателно правилата и условията на наемане и условията за резервация и плащане. Ако не спазвате правилата и условията, може да загубите правото си на наем на имот без да се освобождавате от задължението си да плащате на Вили Аметист, управлявани от Стоди текс СД ЕООД. Наемателят декларира, че е прочел и разбрал настоящите правила и условия за наем, когато извършва плащане към Стоди текс СД ЕООД.

1. Брой гости:
Ваканционната къща не трябва да бъде заета с повече хора от броя, посочен в момента на резервацията, и не трябва да надвишава броя, посочен като максимален капацитет на уебсайта.

2. Час на пристигане и заминаване във ваканционната къща:
Времето за настаняване на датата на пристигане е от15:00 до 24:00 местно време, а времето за освобождаване на датата на заминаване е до 10:00 местно време. Не може да се възстановява сумата за наема при забавено пристигане или ранно напускане.

3. Почистване, кърпи и спално бельо:
Почистването на имота, смяната на спалното бельо и хавлиите се извършва на седмична база. Ако изисквате допълнително почистване на имота, това може да бъде уредено срещу допълнително заплащане. Хавлии и спално бельо са осигурени във всички вили, включително кърпи за плаж и басейн.

4. Трансфери:
Може да се организира трансфер от летище Бургас срещу допълнителна такса. Трансферите се предоставят от нас (екипът на Вили Аметист) или от трета страна в зависимост от размера на групата и часа на пристигане. Ваша отговорност е да предоставите пълна и точна информация за полета, така че да се организира подходящ трансфер от компанията за отдаване под наем.

5. Цени за наем:
Цените за наем са фиксирани в момента на резервацията и не могат да бъдат увеличени или намалени след получаване на депозита за резервация. Освен ако не е посочено друго, наемната цена за имота е в евро.

6. Потвърждение на Вашата резервация:
Ние ще потвърдим резервацията Ви като Ви изпратим по имейл, Viber или WhatsApp името на имота, точните дати на пристигане и заминаване за избрания имот, общата наемна цена на имота, информацията за плащане за осигуряване на резервацията, балансовата сума, и възможните начини на плащане. Временната резервация е валидна за 48 часа и през този период ние нямаме право да предлагаме имота и периода на Вашата почивка на други клиенти. Ние не носим отговорност за филтри за спам или други проблеми в имейл програмата/ приложението, което ползвате, водещи до недоставяне на нашите съобщения. След получаване на плащането за резервация, Вашата временна резервация става автоматично потвърдена и в рамките на 24 часа ще получите по имейл  цялата пълна информация за Вашия престой. Важно е да проверите точността на всички данни, показани в имейла за резервация. След изтичане на срока на предварителната резервация, и ако ние не разполагаме с потвърждение за плащане на сумата на резервацията, ние си запазваме правото да предложим имота на всеки друг потенциален клиент, без предизвестие.

7. Плащане на остатъка:
Остатъкът за престоя трябва да бъде платен най-малко 30 дни преди датата на Вашето пристигане.

8. Анулации и изменения:
Ако желаете да промените някое от условията на вече потвърдена от нас резервация, това може да бъде обсъдено с нас и  ние  можем да приемем или отхвърлим Вашето искане.

Без неустойки могат да бъдат направени следните промени: промяна на броя на наемателите, имената, часовете на пристигане и заминаване и удължаване на престоя, ако е възможно.

Ако искате да промените датите и да направите престоя по-кратък от договорения, ние ще си запазим правото да третираме това като анулиране и да наложим съответните такси за анулиране. Промени не могат да бъдат направени в рамките на 6 седмици преди датата на пристигане и всяко такова искане за промяна ще се третира като анулиране на първоначалната резервация и ще бъде предмет на такси за анулиране.

Лицето за контакт на групата може да анулира резервацията по всяко време само в писмен вид. Анулирането влиза в сила от датата, на която получим Вашия имейл. Ако трябва да анулирате резервацията си имайте в предвид, че таксата за анулиране е 100% от общата наемна цена.

9. Отмяна, промени и допълнения направени от екипа на Вили Аметист:
Тъй като планираме нашата програма за отдаване под наем месеци предварително преди началото на сезона, няма вероятност ние да правим промени по потвърдените от нас резервации. В редки случаи може да има обстоятелства като сериозни технически проблеми в къщата, които не могат да бъдат разрешени преди пристигането Ви. В такива случаи си запазваме правото да правим промени или в много редки случаи да анулираме направената от Вас резервация. Ако анулираме Вашата резервация за настаняване или направим голяма промяна, Вие имате право:

– да приемете предлаганите нови условия за настаняване на еднакво ниво на качество на наем на жилище и еднаква наемна цена без допълнителни такси

– да анулирате резервацията си и да получите пълно възстановяване на всички извършени плащания по Вашата резервация. 

10. Отговорности на наемателите:
При приемане на ключовете на имота Вие се задължавате да се грижите за имота и да спазвате политиката за обществено спокойствие в България. Ако изглежда вероятно да причините безпокойство на другите или да нанесете щети на имуществото ни, можем да прекратим Вашите ваканционни договорености. Ние няма да бъдем длъжни да правим алтернативни договорености за друго настаняване, да покрием каквито и да е разходи, които може да направите, или да възстановим суми.

11.Наши отговорности (на екипа на Вили Аметист):

Управленските услуги като камериерско обслужване, поддръжка на басейни и градина, ремонт на вилите ни се предоставят от нас или трети страни. Ваша отговорност е да ни информирате за всяка установена неизправност. Ние се задължаваме в разумен срок да отстраним повредата. Ние не носим отговорност, ако наемателят напусне имота, без да ни уведоми за неизправност и/или без да даде разумен срок за отстраняване на повредата.

Ние не носим отговорност за промени, които не засягат пряко ваканционната къща – като права за риболов, възможности за плуване на плажа, затваряне на пътища, магазини, автобусни спирки, ресторанти, обществени съоръжения и др.

Екипът на Вили Аметист не носи отговорност за проблеми с регионалното водоснабдяване и електричество, които са извън нашия контрол, или повреда на някоя от инсталациите/механичното оборудване на ваканционните къщи, за блокиране на канали и канализация или за наличие на насекоми или други вредители, но ще положим всички усилия, за да организираме бърз ремонт и да окажем пълно съдействие при решаването на проблема.

Ние (екипът на Вили Аметист) не носим отговорност за преки или косвени щети, злополуки, които могат да възникнат в резултат на използването от клиента на имота или басейна на имота, включително щети и загуби от пожари, грабежи или престъпно поведение.

12. Българска правна система:

В случай на правни искове, мястото на провеждане е София, България.

 

Информация за имота и района:

Уважаеми клиенти, следната допълнителна информация за общите условия на имота и района Ви дава повече подробности и горещо Ви препоръчваме да прочетете внимателно всичко преди резервация. 

1. Климатик:

Всички вили са с климатици – стенни в спални и всекидневни. Когато сте извън имота, моля, уверете се, че сте спрели всички климатици преди да напуснете.

2. Време на пристигане:

Гостите нямат право да влизат във ваканционния дом до 15:00 часа местно време на датата на пристигане. На клиентите няма да бъде позволено да се настанят преди ваканционната къща да бъде напълно подготвена за престоя.

3. Автомобили:

Всички вили имат поне по две безплатни паркоместа в имота си. Ако Вашата група има повече от два автомобила, моля, проверете предварително възможностите за паркиране и инструкциите, предоставени от нас.

4. Почистване:

Имотите се почистват веднъж седмично.

При по-дълъг престой от 1 седмица, ще  имате включено междинно почистване на всеки 7 дни и това ще включва: почистване на бани, подове на имота, смяна на спално бельо и кърпи за баня. Кухнята и кухненските уреди няма да се почистват по време на посещението по средата на престоя.

Където е посочено „седмично почистване“, това означава, че ще получите почистване по средата на престоя на двуседмична ваканция (на 7-ия ден от престоя си и на 14-ия, ако резервирате за 3 седмици и т.н.), но не и на седмичен престой, защото имотът вече е подготвен за Вашето пристигане.

При Вашето заминаване очакваме клиентите да оставят имота в състояние, подобно на това, в което е бил открит при настаняването си. Моля, уверете се, че сте направили следното:

–  сте измили и прибрали всички съдове

– сте върнати всичко там, където сте го намерили

– сте изхвърлили всички боклуци от имота до пунктовете за обществено изхвърляне

Ако наетият от Вас имот не е бил оставен в приемливо състояние на чистота, може да се наложат допълнителни такси.

5. Насекоми и пълзящи:

Нашите имоти са в селска зелена зона и може да бъдете посетени от същества, живеещи наблизо. Мравките и насекомите са привлечени от храна, останала наоколо, така че е във Ваш интерес да поддържате наетия от Вас имот възможно най-чист.

6. Час на тръгване:

Всички имоти трябва да бъдат освободени до 10:00 часа в деня на Вашето заминаване. Това е необходимо, за да има време да се подготви за следващите гости.

7. Градини:

Всички вили имат градини, барбекю, както и градинска маса и столове за хранене на открито. Шезлонгите и пуфовете  може да са по-малко от капацитета на имота и те не винаги имат възглавници или матраци. Ако има възглавници, моля, имайте предвид да ги покриете с кърпи за басейн или плаж, когато използвате. Градинар ще посещава имота веднъж седмично – моля, позволете му достъп, тъй като това е в полза на вас и бъдещите гости.

8. Газ за барбекюта:

Ако газовата ви бутилка е изчерпана, моля, уведомете ни и тя ще бъде заменена с пълна.

9. Отопление:

Всички вили са оборудвани с климатици, които имат възможност за отопление когато е необходимо.

10. Помощ:

Ако срещнете някакви проблеми с наетия от Вас ваканционен имот, първо трябва да се свържете с нас.

11. Столчета за хранене:

В имота може да се осигури безплатно столче за хранене. Моля, да ни уведомите предварително, ако желаете да използвате такова. Вие ги приемате на свой собствен риск, тъй като те може да не покриват Вашите национални стандарти за безопасност.

12. Застраховка:

Силно препоръчваме да вземете лична застраховка на Вас и членовете на Вашата група. Уверете се, че всички членове на Вашата група са покрити за всякакви случайни щети или лична отговорност по време на престоя Ви.

13. Ключодържатели:

Всички вили са оборудвани със самостоятелни кутии за настаняване, където ще намерите ключовете си. Това ви дава гъвкавост да се регистрирате по всяко време след официалния час на пристигане в 15:00 часа. Код за сейфа ще Ви бъде даден преди пристигането.

14. Брой на посетителите:

Важно е да ни уведомите за точния Ви брой – разделени от възрастни, деца (2 – 12 години) и бебета (до 2 години), преди пристигането Ви. Ако не направите това, имотът няма да бъде правилно подготвен за Вашия престой. Запазваме си правото да откажем допускане, ако повече хора от препоръчаното заемат имота. Строго е забранено паркирането на каравани в градината за увеличаване на броя над максимално разрешените.

15. Домашни любимци:

Допускат се домашни любимци след писмено потвърждение от нас.

16. Поверителност:

Нашите вили са във вилна зона и граничат със съседи. Следователно не е възможно да се гарантира абсолютна поверителност във Вашето настаняване през цялото време. Трябва да вземете предвид и обществената политика в страната да не безпокоите съседите си с шумни дейности.

17. Боклук:

Ще трябва да изнасяте боклука си всеки втори ден до близък пункт за събиране. Изисква се не само за намаляване на риска от неприятни миризми, но и за премахване на риска от заразяване с насекоми. Моля, не забравяйте да вземете боклука на датата на заминаване.

18. Безопасност:

Ние полагаме всички усилия да гарантираме, че нашата собственост е в безопасност, но Вие трябва да поемете отговорност за собствената си безопасност и безопасността на всички Ваши гости, докато сте на почивка. Басейните са с дълбочина 140 см. Частните басейни никога не са достатъчно големи или дълбоки за гмуркане. В имота информирайте децата за опасности като балкони, открити стълби, скрити стъпала и др. Никога не позволявайте на децата да се катерят по парапети или стени на балкона и дръжте прозорците и вратите, отварящи се към балконите, затворени, когато не се използват. Моля, спазвайте същото ниво на сигурност на имота, както бихте направили у дома – винаги заключвайте вратите и прозорците, дръжте входната врата заключена, когато сте в къщата или край басейна.

19. Плувни басейни:

Гмуркането и скачането в басейните е строго забранено във всички басейни в частните ни  вили.

 Плувните басейни се поддържат внимателно от компания за басейни (или от нас) веднъж седмично. На клиентите се препоръчва да използват мрежи, за да пречистят басейна междувременно. Макар и правилно поддържани, определени климатични условия (силен дъжд, буря и т.н.) могат да повлияят на баланса и да доведат до замъгляване на басейна. Ако е така, моля да ни уведомите незабавно и ще бъдат направени корекции, въпреки че понякога на водата и необходимо доста време за да стане синя отново. Това е извън контрола на някого и няма да бъде изплатено обезщетение. Моля, имайте предвид, че поради специфичното време за страната басейните са отворени от началото на май до края на септември. Възможно е басейнът да не работи извън този сезон.

20. Телевизори:

Всички вили са оборудвани с 55-инчови телевизори в хола и допълнителни 40-инчови  телевизори във  всички  спални. Предоставена е телевизия, но това може да не означава, че всички канали, с които сте свикнали, са налични. Моля, не очаквайте пълния цифров диапазон.

21. Перални и съдомиялни машини:

Моля, следвайте инструкциите за използването им, когато има такива. Може да носите отговорност за щети, причинени от неправилна употреба на такива уреди. Подходящи препарати за употреба на тези уреди ще бъдат на разположение при пристигане. В случай, че имате нужда от повече, можете да закупите от местните магазини.

22. Тоалетни:
Не бива да хвърляте в тоалетната нищо. Моля изхвърляйте използваната тоалетна хартия и други хигиенни материали в кошчетата. Запушванията са много неудобни и скъпи за почистване. Може да бъдете таксувани, ако трябва да се извика специалист, тъй като това няма да се счита за случайна повреда.

Кратки правила на имотите:

Градинарят и поддръжката на басейна или управителят на вилата посещават веднъж седмично по график всеки имот.

Имотът е почистен; спално бельо и кърпи за баня се предоставят в началото на престоя. При резервации за повече от 7 дни ще бъде организирано почистване по време на престоя. Ще бъдете информирани за часовия диапазон  на почистването.

Поради санитарни причини Ви препоръчваме да изхвърляте събраните в къщата боклуци всеки втори ден в обществените контейнери. Моля, попитайте управителя за най-близкия до ваканционния дом.

 Моля, уверете се, че всички климатици са изключени, докато не сте в къщата.

Моля, не изнасяйте предмети от вилата.

Не забравяйте, че Вие носите отговорност за повредени или изгубени стоки, щети на имота или щети на нещо друго, свързано с имота. Гостите носят отговорност за действията на други хора, включително гости или посетители, които може да имате, в къщата. Напомняме, че преместването на мебелите от стая в стая може да причини повреда и не е разрешено.

Моля, уведомете ни за открити неизправности по време на Вашата почивка възможно най-скоро. 

Ние предлагаме 24-часова помощ на нашите гости, но моля, използвайте 24-часовата линия в часовете от 22:00 до 08:00 часа само в случай на спешност.Тел за връзка с нас:+359 888 00 77 51

Моля, поддържайте имота подреден по време на почивката си и се уверете, че в края на ваканцията си оставяте дома в подобно състояние на това, в което е намерен.

Пушенето се допуска във външните зони – балкони, градина, около басейна и др.

Моля, имайте предвид, че трябва да бъдете изключително внимателни със стъклата около басейна. В случай, че стъклото е счупено в или около басейна, това трябва да ни се докладва, за да може да се вземат мерки за безопасността на всички.

Моля, имайте предвид политиката на обществения ред и спокойствие в България – през часовете 14:00 – 16:00 и 22:00 -08:00 всички  събирания или шумни дейности може да не се толерират от Вашите съседи. През тези часове всички обезпокоени от шумни забавления могат свободно да се обадят на местната полиция за съдействие.

Моля, имайте предвид, че ваканционната къща е на Ваше разположение само до 10:00 часа в деня на Вашето заминаване. Късно освобождаване е възможно само при липса на гости, пристигащи в същия ден и след писмено потвърждение от  екипа на Вили Аметист.